個人情報保護方針

TRENDE 株式会社（以下「当社」といいます。）は、「テラリス」サービス契約（以下「サービス契約」といいます。）に関連して、サービス契約の申込者またはその連帯保証人からご提供いただいた個人情報については、適正に取り扱い、その保護を図ることが重要な社会的責務であると考え、この責務を果たすために、個人情報を以下の方針に従って適切に取り扱ってまいります。

1. 個人情報保護に関する法令および規律の遵守

当社は、個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドライン、社内規程等を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

2. 個人情報の取得および利用

個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段および手続によることとし、取得した個人情報は、当社の業務を適切かつ円滑に運営するために必要な範囲内において利用いたします。なお、電話での各種お問い合わせに際して、応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

当社または当社と提携する伊藤忠商事株式会社およびその関係会社（子会社・関連会社）（以下「伊藤忠グループ」といいます。）の商品・サービス等に関する申込受付、契約の締結・履行
当社または伊藤忠グループの商品・サービス等に関する設備の設置、アフターサービス、保守・保全
当社または伊藤忠グループの商品・サービス等に関する料金の計算、請求、回収
お客さまからの問い合わせ対応その他サポート
アンケートの実施、当社または伊藤忠グループの商品・サービスの改善・開発
当社または伊藤忠グループの商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付、勧誘、販売
関係法令により必要とされている業務
その他これらに付随する業務

また、本人から同意を得た場合または法律等に基づく場合には、上記利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することがあります。

4. 個人情報の共同利用

個人情報を、以下の定めに基づいて第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、共同利用の相手方および第三者に対し、個人情報の適正な利用を実施するための監督を行います。

【太陽光発電システム・蓄電システム・ソーラーカーポート・V２H システム・その他住宅設備機器の設置、サービスの提供等に関する利用】

（１）共同利用等する者の範囲
当社は、サービスの提供に関する販売代理店、調達・建設業者、金融機関（銀行、リース会社、証券会社等を含む）、太陽光発電システム・蓄電システムのモニタリング・制御システム会社その他の業務委託先（委託先から再委託が行われる場合における再委託先を含みます）、および伊藤忠グループとの間で、お客さまの個人情報を共同で利用し、または個人情報の取り扱いを委託する場合があります。また、お客様からの問い合わせ内容に対して、より適切な回答や対応ができると当社が判断する場合は、伊藤忠グループにお客様の個人情報およびお問い合わせ内容を共有することがあります。

（２）共同利用等の目的
当社は、上記（１）の「共同利用等する者」との間で、以下の各号の目的でお客さまの個人情報を共同利用し、または個人情報の取り扱いを委託いたします。

当社、当社提携先、並びに伊藤忠グループの商品・サービス等に関する勧誘・営業活動の実施
①の商品・サービス等に関する申込受付、承諾可否判断、契約の締結・履行
①の商品・サービス等に関する設備の設置、アフターサービス、保守・保全
与信審査
与信後の債権管理、請求、回収
サービス契約に基づく精算およびサービス契約の履行
その他これらに付随する業務

（３）共同利用等する情報項目
当社は、上記（１）の「共同利用等する者」との間で、以下の各号の情報を共同利用し、またはその取り扱いを委託いたします。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、性別、生年月日、年齢、世帯状況、住居状況、配偶者等の情報
ご自宅の図面等、設備の設置、故障、保守履歴等
サービス契約を含む当社サービスに関する申込日、契約日、設置予定または設置済みの住宅設備機器、サービス料、サービス期間、保管場所、支払方法、振替口座
サービス契約に関する支払開始後の利用残高、月々の返済状況

（４）共同利用の管理責任者
当社（東京都千代田区東神田1-16-7 東神田プラザビル2F：代表取締役西尾仁志、妹尾賢俊）

5. 個人情報の第三者への開示および提供

当社は、「個人情報の利用目的」のために利用する場合、「個人情報の共同利用」のために利用する場合、および以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示および提供いたしません。

ご本人の同意がある場合
人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合であって、緊急を要する等、ご本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に開示または提供する場合。なお、この場合は、個人情報の取り扱いに関する契約の締結等により、当該業務委託先において個人情報の適切な取り扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います。
その他法令等に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合

6. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損または不正アクセス等を防止するために必要な措置を講じ、個人情報の適切な管理を行います。
また、利用目的の達成に必要な範囲内において、当社の保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

7. 個人情報の開示・訂正等について

個人情報について開示を希望される場合には、当社は、ご本人からのお申し出であることを確認したうえで、法令等に基づき、速やかに開示するよう努めます。ただし、次のいずれかに該当する場合には、開示できないことがあります。

第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務運営に著しい支障を及ぼすおそれのある場合
法令等に違反することとなる場合
当社の定める手続に従って開示のお申し出をいただけない場合

また、当社が保有している個人情報の内容が事実と相違している場合等については、ご本人からのお申し出に基づき、当社の業務運営上必要な範囲内において訂正、削除等の対応をさせていただきます。

8. 問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご相談、その他のお問い合わせについては、以下のご連絡先より、ご相談ください。
お問い合わせ（https://teraris.jp/contact）

9. その他

本個人情報保護方針において、定められていない事項については、当社の「個人情報の取り扱いについて」において定める内容に従うものとします。

制定日 2023 年7 月1 日
改定日 2024 年10 月1 日